Termos de Uso · Resenha

1. Sobre o Resenha

O Resenha é uma plataforma de intermediação entre consumidores, lojas parceiras e entregadores autônomos para pedidos de bebidas, churrasco e itens correlatos. Ao acessar ou usar o aplicativo você concorda com estes Termos.

2. Cadastro e responsabilidade

O usuário deve ter 18 anos ou mais para consumir bebidas alcoólicas e fornecer dados verdadeiros no cadastro. A conta é pessoal e intransferível. O Resenha pode suspender ou cancelar contas que violem estes Termos ou a legislação vigente.

3. Pedidos e pagamento

Os preços, disponibilidade e tempo de preparo são definidos pelas lojas parceiras. O Resenha calcula a taxa de entrega com base na distância e cobra uma taxa de serviço da plataforma. O pagamento é processado no momento do pedido.

4. Entregas

As entregas são realizadas por motoboys autônomos cadastrados. O cliente recebe um código de retirada e um PIN de entrega para confirmar cada etapa. Em caso de atraso significativo, o cliente pode cancelar com reembolso conforme nossa política.

5. Cancelamentos e reembolsos

Pedidos podem ser cancelados pela loja antes do preparo. Após esse momento, cancelamentos seguem regras específicas. Em casos de força maior (problema na loja, entregador ou produto), o cliente escolhe entre reembolso integral ou reenvio.

6. Conduta proibida

É vedado usar a plataforma para fins ilícitos, fraudes, assédio a entregadores ou lojistas, e tentativas de burlar pagamentos. Contas envolvidas em fraude serão bloqueadas e poderão ser reportadas às autoridades.

7. Limitação de responsabilidade

O Resenha atua como intermediário tecnológico. A qualidade dos produtos é responsabilidade da loja parceira; a execução da entrega é responsabilidade do motoboy autônomo. O Resenha apoia o cliente na resolução de incidentes via suporte.

8. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Mudanças relevantes serão comunicadas no app. O uso continuado após a atualização representa aceite.

9. Contato

Dúvidas? Entre em contato pelo suporte dentro do app ou pelo e-mail informado na página de contato.