Política de Privacidade
Última atualização: 15/10/2026
1. Dados que coletamos
- Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF e endereço.
- Pedidos: itens, valores, endereço de entrega e forma de pagamento.
- Localização: usada em tempo real durante a entrega.
- Documentos: para lojistas e motoboys, conforme exigências legais.
2. Como usamos seus dados
Usamos seus dados para processar pedidos, atribuir entregadores, calcular ETA, enviar notificações, dar suporte, prevenir fraudes e atender obrigações legais.
3. Compartilhamento
Compartilhamos dados estritamente necessários com a loja parceira (endereço, telefone, itens) e o motoboy designado (endereço, contato). Não vendemos dados a terceiros.
4. Notificações push
Se você ativar notificações, armazenamos um token do seu dispositivo para enviar atualizações do pedido. Você pode revogar a permissão a qualquer momento nas configurações do navegador ou sistema.
5. Segurança
Aplicamos controles técnicos e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito, políticas de acesso por função e auditoria de eventos críticos. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a LGPD.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados, além de revogar consentimentos. Basta abrir um chamado no suporte do app.
7. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário ao serviço e às obrigações fiscais e regulatórias. Dados de pedidos finalizados podem ser mantidos para fins contábeis pelo prazo legal.
8. Cookies
Usamos cookies essenciais para manter sua sessão e melhorar a experiência. Não usamos cookies de publicidade de terceiros.
9. Contato do Encarregado (DPO)
Para questões de privacidade, fale conosco pelo suporte do app. Responderemos no prazo legal.